דוח אחריות תאגידית 2015 > חוסן סביבתי

מחויבים לאיכות ולשירות

  • נשר מעניקה ללקוחותיה שירות לכל אורך תהליך הפקת המלט ובעת השימוש אצל הלקוח, כולל התאמת המוצר לצרכיו.
  • לחברה מרכז הזמנות פעיל והיא מספקת מלט ממפעלה ברמלה במשך 24 שעות ביממה, 365 יום בשנה.
  • שירות הלקוחות של החברה מבוקר על ידי מערך משובים לבחינת שביעות רצון הלקוחות.
  • לחברה שירותי מעבדה המספקים יעוץ ותמיכה טכנית ללקוחות על מנת שיעשה שימוש מיטבי ביותר במוצר.  המעבדה המרכזית של החברה בעלת הסמכה בין לאומית לפי תקן 17025 ISO.
  • במהלך 2015 סיפקה המעבדה שירות לעשרות לקוחות. כל שירותי המעבדה הינם ללא תשלום.
  • החברה מקיימת מפגשים טכנולוגיים סדירים בין המעבדה המקצועית בנשר לבין אנשי השטח.
  • תמיכה טכנית ללקוח ניתנת ע׳׳י אנשי מקצוע ממגוון תחומים, מכימיה ועד הנדסת בניין.

שירות ללקוח

נשר מעמידה במוקד אסטרטגיית
האיכות שלה את הלקוחות, חברות
הבטון וחברות ההנדסה והבנייה

  • נשר מחויבת לייצור ולשיווק של מוצר איכותי ובטיחותי בעל תו תקן ישראלי. מוצריה נבחנים בהתאם לסטנדרטים המוגדרים בתו התקן הישראלי (ת"י 1) והתקן המקובל באירופה (ה – European Norm).
  • רוב מוצריה של נשר נרשמו כבעלי 'תו ירוק' (למעט מלט מסוג 1-  CEM,שבשל דרישות חוזק הינו בעל תכולת קלינקר גבוהה). תו ירוק הינו רישום המוענק בשיתוף מכון התקנים הישראלי והמשרד להגנת
    הסביבה ומעיד על כך שפגיעתו של המוצר או השירות בסביבה פחותה.
  • מלט השקים של נשר, הוסמך לתקן CE האירופאי, המתייחס לאיכות המוצר ומהווה הצהרה של היצרן שהמוצר עומד בדרישות החוק בנוגע להיבטים בריאותיים ובטיחותיים, כפי שנוסחו והוגדרו בתקנוני האיחוד האירופאי. על מנת לקבל ולשמר את התקן יש לעבור מבדקים מדי שנה ולעמוד בדרישות שונות ביניהן לוודא כי המלט (צמנט) תואם לתקן האירופאי 197-1 EN , ושתהליך הייצור תואם לתקן האירופאי 197-2 EN.
  • בשנת 2014 נשר פרסמה תצהירים סביבתיים לשלושה ממוצריה העיקריים (EPD – Environmental Product Declaration), בכך הייתה לחברה הראשונה מישראל שמפרסמת תצהירים סביבתיים.

איכות המוצר

יעדיה האסטרטגיים של נשר
כוללים שמירה על איכות המוצר.

  • מלט המיוצר בנשר, מגיע ללקוחות כאבקה (בתפזורת או בשקים) ויש לעקוב אחר הוראות האחסנה בהתאם.
  • משקלו של שק מלט הוא 50 ק״ג והוא אינו מותר בנשיאה של אדם בודד. יש להשתמש באמצעים מתאימים.
  • במהלך שנת 2014 נשר פיתחה קו ייצור של שקים במשקל 25 ק״ג ובראשית שנת 2015 החלה החברה בשיווקם. מטרתם של שקי 25 ק״ג היא להקל על העובדים והלקוחות הסוחבים את השקים.
  • יש לאחסן מלט במקום יבש או במיכל מתאים על מנת שתימנע היווצרות אבק בעת הובלתו ושימושו. החומר אינו דליק ואינו נפיץ. הוראות ההגנה מופיעות על גבי השקים.

ניתן לקבל דפי מידע בנושאי בטיחות (MSDS)
במ.ל.ט - מרכז לקוחות טלפוני: 073-2911613/4/5, וכן באתר האינטרנט של נשר.

הובלה ואחסנה